Política de Privacidad

1. Introducción

En NeoBank Colombia, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y demás normativas aplicables en materia de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos que usted proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o registro.
• Información de navegación: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de análisis web.
• Información de dispositivos: Datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como el modelo de hardware, sistema operativo y versión.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias y administrar el sitio web.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar y completar transacciones.
• Enviar información administrativa, como confirmaciones, avisos técnicos, actualizaciones y alertas de seguridad.
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y proporcionar atención al cliente.
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones y eventos, y proporcionar noticias e información que creemos que puede interesarle.
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y actividades fraudulentas.
• Personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

4. Compartir y Divulgación de Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correos electrónicos, servicios de alojamiento y atención al cliente.
• Por razones legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, proteger la seguridad personal de nuestros usuarios o del público, o proteger contra responsabilidad legal.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos lo autorice expresamente.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

Entre nuestras medidas de seguridad se incluyen:

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado.
• Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo de seguridad.
• Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad.
• Planes de respuesta a incidentes y protocolos de notificación de violaciones de datos.

6. Sus Derechos y Opciones

De acuerdo con la ley de protección de datos colombiana, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a restringir el procesamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
• Derecho a oponerse: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política.

7. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que se recopiló, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos para los que procesamos la información y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia, donde nuestros servidores están ubicados y donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Al proporcionarnos su información, usted consiente estas transferencias. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información sea tratada de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, implementando cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente reconocidos para proteger las transferencias internacionales de datos.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más destacado o le enviaremos una notificación directa.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros en:

NeoBank Colombia
Calle 93 #13-24, Oficina 402
Bogotá, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 601 123 4567